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royal88娱乐桁架机器人服务指南

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人气:-发表时间:2017-08-29 10:32【

  尊敬的用户:

 

  您好,非常感谢您选用royal88娱乐桁架机器人和数控车床机器人产品!

 

  本着以"优越的产品为客户提供完美解决方案、完善的售后体系获得客户更高的满意度"的服务宗旨,royal88娱乐客户服务部将为每一个用户提供热情周到的客户服务。我们可为您提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术服务,依托公司完善的架构体系,最终为客户提供快捷而不失其细心,专业而不失其亲切,持续而不失其稳定的高质量服务。

 

  服务流程:

 

  一、服务流程

 

  1、产品安装:根据客户需求制定桁架式机器人安装方案——方案确定后项目安装前准备——派专业人员上门服务——产品安装与调试——产品试运行及培训——产品验收(抑或电话指导安装);

 

  2、报修服务:服务报修——技术支持电话指导——派专业人员上门服务——故障确定及解决——服务工单签收——电话回访及满意度调查;

 

  3、巡检升级、维护:拟定巡检升级计划方案——方案确定——派专业人员上门服务——巡检升级验证——巡检升级报告。

 

  二、如何获得技术支持服务

 

  1、拨打royal88娱乐全国技术服务热线:0755-81468862;

 

  2、把问题传真给royal88娱乐客户服务部,传真号码:0755-81468863;

 

  3、您可以把问题或数据发邮件给我们,邮箱:1541356262@qq.com ;

 

  4、您可以到我司官网www.cnc38.com与在线客服联系或留言反映您的问题或在直通经理直接留言。

 

  5、直接您的对接业务员联系。

 

  三、为让您的问题得到更快解决,请您在提交技术问题留意以下事项

 

  1、当您向客户服务部提交问题时,请提供您的基本信息,包括公司名称、联系人、联系电话及贵公司使用产品的序列号(四轴机器人?六轴机器人?桁架机器人?);

 

  2、提交问题后,无论解决与否,请记下客服人员的姓名(或电话)。

 

  royal88娱乐作为专业的桁架机器人、数控车床机器人厂家,整机保修一到三年(以销售协议为准),包括所有软硬件产品;产品终生维保服务(超过保修期后签定维保协议);

 

  注:一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。更多的数控车床机器人桁架机器人信息欢迎来电咨询。